Article 1 : Produits

Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit acheté, notamment en termes d’usure et de couleur.

La responsabilité de MULTIBO MOBILIER ne pourra être engagée pour tout dommage résultant d’une utilisation des biens vendus, quel que soit la nature et l’étendue du préjudice.

Article 2 : Prix

Les prix indiqués sont en Euros TTC et n’incluent pas les frais de livraison qui sont à la charge du client. MULTIBO MOBILIER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée.

Article 3 : Commande & Règlement

Les commandes sont payables exclusivement en Euros. La vente du produit est conclue à compter du paiement intégral de la commande. Après avoir validé sa commande, le client recevra par mail un accusé de réception de MULTIBO MOBILIER reprenant les éléments de sa commande. Ce mail est la confirmation de vente entre le client et MULTIBO MOBILIER, il reprend tous les éléments constitutifs (produit commandé, référence, prix, mode de livraison, délai de livraison et frais de livraison).

Le règlement peut s’effectuer :

– Par carte bancaire / virement. Paiement en ligne sécurisé.

– Par chèque émis par un établissement bancaire domicilié en France.

– En espèces, en cas de retrait du produit à l’atelier MULTIBO MOBILIER, à Rezé par le client, ou si la livraison est effectuée par MULTIBO MOBILIER (en région nantaise uniquement et après accord)

En cas de refus des centres de paiement bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par mail.

MULTIBO MOBILIER se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige antérieur, en particulier en cas d’impayé.

Article 4 : Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles. Cependant, dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de la commande, le client en sera informé par mail. La commande du client sera automatiquement annulée et la somme payée sera créditée sous trente jours maximum sur son compte en banque.

Article 5 : Retrait et Livraison

Retrait à Rezé

Sur rendez-vous le client peut effectuer un retrait gratuit du produit à l’atelier MULTIBO MOBILIER, à Rezé. Le client s’assurera d’avoir vérifié les mesures du produit commandé et qu’il pourra le transporter dans son véhicule.

Livraison

La zone géographique de livraison principale de MULTIBO MOBILIER est la France métropolitaine.

Pour les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l’étranger, le client doit contacter MULTIBO MOBILIER par mail pour obtenir un devis et les conditions de livraison.

MULTIBO MOBILIER utilise différents modes d’expédition selon la nature des produits (encombrement et poids) et selon le lieu de livraison demandé. MULTIBO MOBILIER précisera le délai, le mode et le montant des frais de livraison dans le mail de confirmation de vente.

– Livraison par nos soins : 50 km autour de Nantes uniquement après accord et rendez-vous fixés par mail.

– Livraison par Mondial Relay (retrait dans le point Relay le plus proche de chez vous) : pour les petits produits (L + l + P < 150 cm et poids < 30kg)

– Livraison par La Poste (colissimo à votre domicile) : pour les petits produits (L + l + P < 200 cm et poids < 30kg)

– Livraison par transporteur : pour les produits plus volumineux.

La livraison se fait au pied de votre immeuble/maison, la manutention à l’intérieur de votre domicile n’est pas prévue dans la prestation de livraison.

Le client est garant de l’exactitude des informations transmises lors du processus de commande. Il doit également s’assurer de l’accessibilité des lieux au(x produit(s) livré(s) (passage de porte, couloirs, cage d’escalier, etc…).

Dans le cas d’erreurs sur les informations fournies par le client ou d’inaccessibilité des lieux au(x)produit(s), les frais éventuels de réexpédition de la commande seront, dans ce cas, à la charge du client.

MULTIBO MOBILIER rappelle qu’il est de la responsabilité du client d’inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison, produit abîmé) au transporteur. En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison.

MULTIBO MOBILIER rappelle que les risques du transport sont supportés par le client. Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par le transporteur, le client doit contacter en priorité le transporteur, afin de voir si le colis n’est pas en instance. Le cas échéant, le client devra formuler un recours motivé auprès des services concernés, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date prévue de livraison, afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

Article 6 : Retours et rétractation

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le client dispose, conformément à l’Article L 121-20 du code français de la consommation, d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement.

La rétractation devra être effectuée par mail à MULTIBO MOBILIER, en précisant ses coordonnées complètes, la date et la référence de la commande. Le retour du produit devra alors être effectué dans un délai de 14 jours. A la charge du client de régler les frais de retour.

Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit qui a fait l’objet du droit de rétractation est retourné abimé, détérioré, incomplet ou cassé à MULTIBO MOBILIER.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, le remboursement se fera dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception du colis.

Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, le client ne pourra pas se rétracter si le produit qu’il a commandé a été réalisé sur mesure (meubles personnalisés).

Article 7 : Confidentialité des coordonnées bancaires

Paiement par carte bancaire – Le numéro de carte bancaire est dirigé vers les serveurs de la banque PayPal, le règlement s’effectue directement à PayPal sans passer par le site de MULTIBO MOBILIER. PayPal assure la confidentialité des informations bancaires du client. MULTIBO MOBILIER n’a donc jamais accès aux informations confidentielles relatives au paiement.

Paiement par chèque – Pour un montant supplémentaire à 80€, MULTIBO MOBILIER se réserve le droit de demander une photocopie de la pièce d’identité.

Article 8 : Confidentialité des données personnelles

Les informations nominatives du client sont indispensables dans le cadre du traitement de sa commande. Ces informations sont confidentielles et seul MULTIBO MOBILIER pourra être amené à les utiliser pour améliorer et personnaliser sa communication, ainsi que pour l’établissement de statistiques à usage interne.

MULTIBO MOBILIER s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers autres que les prestataires de livraison.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modifications et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client peut envoyer par mail ou courrier postal.

Les cookies collectés sont destinés au tiers suivant :

– Google Analytics en tant qu’outil de suivi d’audience

Ils sont conservés 12 mois et le client peut sur simple demande écrite demander la suppression de ses informations.

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